Deontologie-advies Advies 197
Telefonische diensten - automatische beantwoording van oproepen door derde die geen advocaat is
Auteur
Dominique Dombret
Auteur
Merve Köse
Een lid stelt de vraag wat de houding moet zijn t.o.v. telefoondiensten die advocaten worden aangeboden door gespecialiseerde dienstverstrekkers, welke diensten er op neerkomen dat de telefoon voor een advocaat die afwezig is automatisch wordt opgenomen door de dienst die meldt op welke wijze de advocaat kan bereikt worden en die eventueel boodschappen kan ontvangen van de cliënten om deze door te sturen aan de advocaat.
Men doet m.a.w. +/- alsof men te maken heeft met een personeelslid van de advocaat, terwijl het over een centrale dienstverstrekker gaat voor alle mogelijke aangeslotenen.
De commissie is van mening dat in ieder geval moet vermeden worden dat de indruk gewekt wordt dat de betrokkene, die telefonisch de advocaat tracht te bereiken, beland is bij het advocatenkantoor zelf, en zeker kan niet toegelaten worden dat hij aan de telefoondienst mededelingen zou doen bestemd voor de advocaat maar die behoren tot het beroepsgeheim van de betrokken advocaat.
Het is niet duidelijk of de telefonist die de advocaat op deze manier "vervangt", ook gebonden is door het beroepsgeheim dat de advocaat heeft, zoals bv. een intern personeelslid van een advocatenkantoor het beroepsgeheim moet respecteren.
Sommigen menen dat het wel zo moet zijn omdat ook een interim-bediende zou gehouden zijn door dergelijk beroepsgeheim, terwijl wij hier eigenlijk maar spreken van een soort interim-secretariaat.
Het is duidelijk dat de advocaat slechts met voorzichtigheid een beroep zal kunnen doen op een dergelijke dienstverlening.
Stafhouder Jo Stevens
Bestuurder departement deontologie
Download
Ook interessant
Advies 761
Advies 612
Gerelateerd nieuws
Zesde verslag College van Toezicht beschikbaar
Het College van Toezicht van de Vlaamse advocatuur heeft zijn zesde verslag gepubliceerd. Dat geeft een overzicht van de tuchtprocedures tegen Nederlandstalige advocaten in het gerechtelijk jaar dat loopt van 1 september 2024 tot 31 augustus 2025.
Nieuwe regels voor de stage vanaf 1 september 2026
Onze algemene vergadering keurde op 24 juni 2026 een grondige herziening goed van Hoofdstuk 1 van Deel II van de Codex Deontologie voor Advocaten (stage). Lees wat er wijzigt.
Deontologische gedragslijnen voor onderzoekshandelingen door advocaten
Advocaten moeten hun deontologie en de toepasselijke wetsbepalingen naleven wanneer ze als onderdeel van hun beroepsactiviteiten onderzoekshandelingen uitvoeren. Lees onze deontologische gedragslijnen.
OVB herziet essentiële plichten van de advocaat
Op 27 mei 2026 keurde de algemene vergadering van de OVB het reglement goed over de herziening van deel I van de Codex Deontologie voor Advocaten. Dat deel bevat de essentiële plichten van de advocaat. De herziening maakt deel uit van een bredere evaluatie waarbij de bepalingen werden getoetst aan hun actualiteitswaarde, duidelijkheid en evenredigheid.
Sterke opkomst en actuele thema’s op zesde editie Seminarie Tucht
Op donderdag 21 mei 2026 vond in Antwerpen de zesde editie van het Seminarie Tucht plaats. Het seminarie bracht opnieuw een groot aantal actoren uit de tuchtprocedure samen, waaronder stafhouders, leden van de tuchtraden en ondersteunende medewerkers.
Algemene vergadering keurt vernieuwd werkingsreglement goed
Op 25 februari 2026 heeft onze algemene vergadering een volledig herwerkt werkingsreglement goedgekeurd.
Limburgse advocate weggelaten wegens helpen in restaurant: hoe zit dat eigenlijk?
Er is opschudding ontstaan over de beslissing tot weglating van de Limburgse advocate die meewerkt in het restaurant van haar man. Er is gebleken dat er nogal wat verwarring daarrond bestaat, en ook kritiek op de beslissing.
Stel u kandidaat voor het College van Toezicht
Heeft u interesse in de deontologie en het tuchtrecht van de advocatuur? Stel u dan kandidaat om deel uit te maken van het College van Toezicht.
Voortaan jaarlijks twee verplichte vormingspunten: één in deontologie, één in witwaspreventie
Sinds 2 oktober 2025 geldt een nieuwe verplichting voor elke advocaat: jaarlijks minstens één vormingspunt behalen in deontologie én één in witwaspreventie.