Expeditie Digitaal Talkshow: Efficiënte klantprocessen
In de derde en laatste aflevering van drie talkshows geeft mr. Pieter-Jan Fransen een inspirerende presentatie over de inzet van digitale tools om dienstverleningsprocessen efficiënter te maken door de klant centraal te plaatsen. Denk daarbij aan een digitaal cliëntenportaal en automatische facturering.
Talkshow Efficiënte klantprocessen
Mr. Pieter-Jan Fransen geeft een praktische inkijk in de klantprocessen van zijn eigen kantoor. Hij focust op de inzet van digitale tools om dienstverleningsprocessen efficiënter te maken door de klant centraal te plaatsen. Denk daarbij aan een digitaal cliëntenportaal en automatische facturering. Hij besteedt ook aandacht aan het belang van KPI's.
Na de presentatie volgt een levendig driegesprek onder leiding van Jeroen Zweers, eigenaar van NOUN #TheLegalInnovationAgency en oprichter van Dutch Legal Tech, en met bestuurder Erik Valgaeren. Verschillende belangrijke thema's komen aan bod, waaronder de implementatie-eisen en vereisten, de kostenimplicaties, de vereiste technische kennis en vaardigheden en de klantreacties op de veranderingen in dienstverlening.
Tijdens de uitzending krijgt u ook interessante cijfers gepresenteerd over efficiënte klant- en kantoorprocessen in de advocatuur.
Pieter-Jan Franssen is als advocaat verbonden aan de Limburgse balie en oprichter van het kantoor Koraal. Daarnaast is hij mede-oprichter van het legal tech & design agency Ethel. Hij was lid van de raad van de Orde van balie Limburg en van de OVB-commissie digitalisering.
Drie talkshows
Om onze cliënten zo goed mogelijk van dienst te zijn, is technologische innovatie van onze dienstverlening een noodzaak. Niet alleen om in kwaliteit tegemoet te kunnen komen aan de wensen van de klant, ook om onze praktijken efficiënter in te richten. We zien in de advocatuur dan ook steeds meer digitalisering plaatsvinden. Maar lang niet iedereen plukt de digitale vruchten. Het ontbreekt ons vaak aan tijd en interesse om dat te ontdekken. Zo komen we achterop en kunnen we de steeds verdergaande technologische ontwikkelingen niet meer bijbenen.
Met Expeditie Digitaal willen we advocaten laten zien dat digitale innovatie helemaal niet moeilijk hoeft te zijn, louter voordeel biedt en ook nog eens heel leuk is. Daarom bieden we u inspiratie en handvatten om uw praktijk toekomstbestendig te maken.
Daarom inspireren we u met deze drie talkshows:
- AI in de praktijk van een advocaat - met presentatie van mr. Stephane Criel
- Marketing en social media - met presentatie van An Haenen
- Efficiënte klantprocessen - met presentatie van mr. Pieter-Jan Franssen
Kom naar het OVB Congres Meer weten?
Op vrijdag 26 april 2024 vindt het OVB Congres 'De Magie van het Recht' plaats in het Elisabeth Center in Antwerpen. We trakteren u daar op heel wat boeiende sessies, onder andere over digitalisering.
Expeditie Digitaal
Verken de digitale mogelijkheden voor uw praktijk
Ook interessant
Vonnissen digitaal raadpleegbaar via Just-on-web
Sinds 18 mei zijn Just-on-web en JustJudgment, de centrale databank voor vonnissen en arresten, met elkaar verbonden. Daardoor kan u als advocaat uw vonnissen voortaan digitaal raadplegen via Just-on-web, na aanmelding met uw dp-a-profiel. We zetten op een rij wat dit voor u betekent.
Zie Alice als een getalenteerde medewerker die een eerste draft schrijft
Steeds meer advocaten ontwikkelen zelf digitale oplossingen die hun kantoorwerking efficiënter, klantgerichter of duurzamer maken. Zo ontwikkelde mr. Jeroen Villé, mr. Armin Wintein en Joren Coulier de tool Alice Law, een AI-platform dat advocaten ondersteunt bij dossieranalyse, juridisch onderzoek, argumentatieopbouw en het opstellen van conclusies en adviezen. Wij interviewden mr. Jeroen Villé over deze tool, en wat ze kan betekenen voor de advocatuur.