Hoe discussies met de rechtsbijstandsverzekeraar aanpakken?
Heeft uw cliënt een rechtsbijstandsverzekering, maar gedraagt de verzekeraar zich volgens u onredelijk, zij het over de aanstelling, het delen van informatie of uw kosten- ereloonstaat? Wij hebben opgelijst wat u kan doen.
Het gebeurt dat advocaten in discussie liggen met een dossierbeheerder van een rechtsbijstandsverzekeraar. Het is belangrijk te weten waar men dan terecht kan. Die discussies kunnen bv. gaan om:
- Moment van aanstelling: enerzijds kan de polis dit contractueel bepalen, anderzijds is er ook vaak niets geregeld en dan is het belangrijk dat de advocaat vroeg wordt betrokken bij het dossier. Soms gebeurt dit echter niet.
- Meedelen van documenten: rechtsbijstandsverzekeraars vragen geregeld allerlei documenten op bij de advocaat van hun verzekerde. Deze verzoeken gaan volgens die advocaat soms te ver omdat ze in strijd zijn met zijn beroepsgeheim en/of de bescherming van persoonsgegevens. Wanneer de dossierbeheerder het anders ziet en blijft aandringen, komt het dossier vaak in een impasse.
In deze gevallen kan u contact opnemen met de contactpersoon van de betreffende verzekeraar. Hier vindt u de lijst waarin voor iedere rechtsbijstandsverzekeraar de interne medewerker(s) vermeld staan die u hierover kan bereiken. Mocht u het gevoel hebben dat u langs deze weg niet of onvoldoende gehoord wordt, dan mag u dat altijd aan de OVB melden.
Voorts blijft ook een kosteloze procedure voor de Gemengde Commissie Rechtsbijstandsverzekering (GCR) een optie. Het kan daarbij gaan om geschillen inzake saisine (het ogenblik waarop de verzekeraar moet tussenkomen) of geschillen over dekking, waarbij de verzekeraar weigert (een deel van) de kosten- en ereloonstaat te voldoen. In dat laatste geval zullen beide partijen wel akkoord moeten gaan om de betwisting aan de GCR voor te leggen.
De GCR bereidt vervolgens een niet-bindend advies voor.
Gemengde Commissie Rechtsbijstandsverzekering (GCR)
De Gemengde Commissie Rechtsbijstandsverzekering (GCR) is een paritair samengestelde commissie, die advocaten kan helpen een minnelijke regeling te bereiken bij een aanslepend geschil met een rechtsbijstandsverzekeraar.
Ook interessant
GCR: vaste leden 2025-2028 zijn verkozen
De vaste leden van de subcommissies 'erelonen' en 'saisine' zijn verkozen door de leden van onze algemene vergadering.
Vernieuwde modelverzoekschriften voor GCR-procedure nu beschikbaar
De modelverzoekschriften voor de Gemengde Commissie Rechtsbijstandverzekering (GCR) zijn vernieuwd. Deze herwerkte modellen verduidelijken de wijze waarop een aanvraag wordt ingediend.