Ombudsdienst Consumentengeschillen Advocatuur
Sinds 21 december 2015 is de OCA door de FOD Economie erkend als gekwalificeerde entiteit. De ombudsdienst behandelt alle geschillen tussen Vlaamse advocaten en hun cliënten, met inachtneming van het Gerechtelijk Wetboek, het Wetboek van Economisch Recht en de deontologische regels.
Zowel advocaten als cliënten kunnen gratis een klacht indienen. De ombudsman ontvangt elke klacht, toetst ze op volledigheid en gegrondheid, en verwijst ze vervolgens door naar een lokale ombudsman voor verdere behandeling.
Mr. Miek Warson Nieuwe ombudsman
Miek (Michaël) Warson is een erkend bemiddelaar in ondernemings- en familiale zaken, advocaat, collaboratief advocaat, curator, gecertifieerd Adviseur Familiebedrijven (EMS Brussel), bestuurder, ondernemer, docent en auteur van diverse werken over oplossingsgericht denken en handelen in de ondernemingssfeer. Daarnaast is hij lid van onze commissie ADR.
Werking van de lokale ombudsmannen
Elke balie beschikt over een lijst met minstens drie lokale ombudsmannen. Zij:
-
beschikken over de nodige expertise en ervaring
-
zijn erkende bemiddelaars
-
staan garant voor een menselijke en correcte behandeling van elke klacht
De ombudsman duidt een lokale ombudsman aan uit de lijst van de balie waar de betrokken advocaat is ingeschreven. Indien de cliënt hiermee niet akkoord gaat, kan een lokale ombudsman uit een ander arrondissement worden aangeduid, zodat onafhankelijkheid en onpartijdigheid steeds worden gewaarborgd.
De lokale ombudsman onderzoekt de klacht, hoort partijen (gezamenlijk of afzonderlijk) en doet een voorstel tot oplossing, aangevuld met aanbevelingen. Advocaat en cliënt kunnen deze voorstellen volgen maar zijn daartoe niet verplicht.
Onafhankelijkheid
De OCA beschikt over een eigen budget, toegewezen door de OVB en toereikend voor de uitvoering van haar taken. De ombudsman beslist volledig onafhankelijk over het gebruik van deze middelen, steeds in functie van de noden en de werklast van de dienst – nooit in functie van de uitkomst van een geschillenregeling.
Meer over OCA
OCA-Ligeca
Sinds 21 december 2015 is de Ombudsdienst Consumentengeschillen Advocatuur (OCA) erkend als gekwalificeerde entiteit door de FOD Economie. De ombudsdienst is bevoegd om in alle geschillen tussen Vlaamse advocaten en hun cliënten tussen te komen. Hij houdt daarbij rekening met het Gerechtelijk Wetboek, het Wetboek van Economisch Recht en de deontologische regels.
Ook interessant
Inschrijvingen geopend! OVB Congres op 24/04/2026
Op 24 april vaart de OVB samen met u de koers van het recht in het Elisabeth Center te Antwerpen. U komt toch ook?
25 jaar OVB: een mijlpaal voor de Vlaamse advocatuur
In 2026 viert de OVB haar 25-jarig bestaan – een kwart eeuw waarin zij is uitgegroeid tot een sterke, verbindende organisatie die de kernwaarden van het beroep bewaakt, de belangen van advocaten verdedigt en bijdraagt aan een sterke rechtstaat. Om dit jubileum in de kijker te zetten, maakten we een video over 25 jaar OVB.