Talkshow: Efficiënte klantprocessen
Mr. Pieter-Jan Fransen geeft een inspirerende presentatie over de inzet van digitale tools om dienstverleningsprocessen efficiënter te maken door de klant centraal te plaatsen. Denk daarbij aan een digitaal cliëntenportaal en automatische facturering.
Talkshow Efficiënte klantprocessen
Mr. Pieter-Jan Fransen geeft een praktische inkijk in de klantprocessen van zijn eigen kantoor. Hij focust op de inzet van digitale tools om dienstverleningsprocessen efficiënter te maken door de klant centraal te plaatsen. Denk daarbij aan een digitaal cliëntenportaal en automatische facturering. Hij besteedt ook aandacht aan het belang van KPI's.
Na de presentatie volgt een levendig driegesprek onder leiding van Jeroen Zweers, eigenaar van NOUN #TheLegalInnovationAgency en oprichter van Dutch Legal Tech, en met bestuurder Erik Valgaeren. Verschillende belangrijke thema's komen aan bod, waaronder de implementatie-eisen en vereisten, de kostenimplicaties, de vereiste technische kennis en vaardigheden en de klantreacties op de veranderingen in dienstverlening.
Tijdens de uitzending krijgt u ook interessante cijfers gepresenteerd over efficiënte klant- en kantoorprocessen in de advocatuur.
Pieter-Jan Franssen is als advocaat verbonden aan de Limburgse balie en oprichter van het kantoor Koraal. Daarnaast is hij mede-oprichter van het legal tech & design agency Ethel. Hij was lid van de raad van de Orde van balie Limburg en van de OVB-commissie digitalisering.
Met Expeditie Digitaal willen we advocaten laten zien dat digitale innovatie helemaal niet moeilijk hoeft te zijn, louter voordeel biedt en ook nog eens heel leuk is. Daarom bieden we u inspiratie en handvatten om uw praktijk toekomstbestendig te maken.
Om onze cliënten zo goed mogelijk van dienst te zijn, is technologische innovatie van onze dienstverlening een noodzaak. Niet alleen om in kwaliteit tegemoet te kunnen komen aan de wensen van de klant, ook om onze praktijken efficiënter in te richten. We zien in de advocatuur dan ook steeds meer digitalisering plaatsvinden. Maar lang niet iedereen plukt de digitale vruchten. Het ontbreekt ons vaak aan tijd en interesse om dat te ontdekken. Zo komen we achterop en kunnen we de steeds verdergaande technologische ontwikkelingen niet meer bijbenen.
Daarom inspireren we u met deze drie talkshows:
- AI in de praktijk van een advocaat - met presentatie van mr. Stephane Criel
- Marketing en social media - met presentatie van An Haenen
- Efficiënte klantprocessen - met presentatie van mr. Pieter-Jan Franssen
Nog vragen? Onze specialisten ter zake
Gerelateerd nieuws
Vonnissen digitaal raadpleegbaar via Just-on-web
Sinds 18 mei zijn Just-on-web en JustJudgment, de centrale databank voor vonnissen en arresten, met elkaar verbonden. Daardoor kan u als advocaat uw vonnissen voortaan digitaal raadplegen via Just-on-web, na aanmelding met uw dp-a-profiel. We zetten op een rij wat dit voor u betekent.
Zie Alice als een getalenteerde medewerker die een eerste draft schrijft
Steeds meer advocaten ontwikkelen zelf digitale oplossingen die hun kantoorwerking efficiënter, klantgerichter of duurzamer maken. Zo ontwikkelde mr. Jeroen Villé, mr. Armin Wintein en Joren Coulier de tool Alice Law, een AI-platform dat advocaten ondersteunt bij dossieranalyse, juridisch onderzoek, argumentatieopbouw en het opstellen van conclusies en adviezen. Wij interviewden mr. Jeroen Villé over deze tool, en wat ze kan betekenen voor de advocatuur.
Deontologische en antiwitwasverplichtingen? Ask Lidia!
Steeds meer advocaten ontwikkelen zelf digitale oplossingen die hun kantoorwerking efficiënter, klantgerichter of veiliger maken. Zo ontwikkelde advocatenkantoor Wanted Law Ask Lidia, een AI-ondersteunde tool die advocaten helpt bij deontologische compliance en antiwitwasverplichtingen. Wij spraken met mr. Joachim Vanspeybrouck en mr. Sharryn-Chill Hermy over de werking van de tool, de meerwaarde voor grote én kleine kantoren, en de rol van AI in een vertrouwelijke juridische context.
Recente arresten wijzen op gevaar van AI voor rechtzoekenden
Twee recente arresten, van de Raad van State en van het Antwerpse hof van beroep, wijzen op het gevaar van het gebruik van artificiële intelligentie door rechtzoekenden.
Seminarie AI & juridische beroepen
Tijdens de derde editie van het gezamenlijk seminarie brengen advocaten, bedrijfsjuristen en magistraten hun inzichten samen over de concrete impact van artificiële intelligentie op de juridische praktijk.
Let op phishing: hoe uw @advocaat.be-mail veilig te houden
We ontvingen de laatste weken en maanden meerdere meldingen van gerichte phishingpogingen op mailboxen met een @advocaat.be-adres. Waakzaamheid is daarom geboden.
Kompenso berekent uw schadedossiers in enkele minuten
Steeds meer advocaten ontwikkelen zelf digitale oplossingen die hun kantoorwerking efficiënter, klantgerichter of duurzamer maken. Zo ontwikkelde advocatenkantoor Konsilio Advocaten Kompenso, een schadeberekeningstool die complexe schadedossiers berekend in slechts enkele minuten. Wij interviewden mr. Andy Verhaegen over deze tool, en wat ze kan betekenen voor de advocatuur.
Elektronische procesvoering binnenkort ook bij het Grondwettelijk Hof
Advocaten zullen in principe vanaf 1 maart 2026 ook elektronisch stukken kunnen indienen bij het Grondwettelijk Hof via zijn nieuwe digitaal platform eProConst. Dat heeft het Hof meegedeeld tijdens een overleg met de OVB op 22 januari 2026.
Nieuwe machtiging verlengt uitbreiding toegang tot het Rijksregister voor advocaten
Op 17 december 2025 heeft de minister van Binnenlandse Zaken de toegang van advocaten tot het Rijksregister met één jaar verlengd, met ingang van 23 december 2025. Deze toegangsrechten zijn geregeld bij machtiging nr. 049/2024 van 23 december 2024, en de verlenging gebeurde bij beslissing nr. 043/2025.